北京律師咨詢熱線：醫(yī)療疏忽致延誤癌癥診治，家屬通過法律途徑獲賠
在醫(yī)療領(lǐng)域，責任糾紛一直是社會關(guān)注的焦點。近年來，隨著患者維權(quán)意識的提升，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。近日，一起發(fā)生在北京某知名三甲醫(yī)院的醫(yī)療糾紛案件，在患者家屬的不懈努力和法律專業(yè)人士的介入下，以調(diào)解方式圓滿解決，醫(yī)院同意向患者家屬支付145萬元的賠償金。
患者B女士因長期左足背疼痛腫脹，于2023年4月前往北京某三甲醫(yī)院（以下簡稱“甲醫(yī)院”）就診。經(jīng)過初步診斷，醫(yī)生認為B女士患有跖骨骨髓炎，并因甲醫(yī)院床位緊張，建議她轉(zhuǎn)至另一家合作醫(yī)院（以下簡稱“乙醫(yī)院”）進行手術(shù)治療。
4月下旬，B女士在甲、乙兩家醫(yī)院醫(yī)生的共同協(xié)作下接受了手術(shù)。然而，術(shù)后傷口并未如期愈合，反而持續(xù)化膿。在接下來的時間里，B女士又經(jīng)歷了多次清創(chuàng)手術(shù)和一次胸腔穿刺，但病情并未好轉(zhuǎn)，反而逐漸惡化。左足疼痛加劇，傷口無法愈合，且出現(xiàn)嚴重胸痛、憋氣、咳嗽等癥狀。
面對B女士病情的持續(xù)惡化，乙醫(yī)院始終未能明確診斷病因。7月底，B女士被轉(zhuǎn)回甲醫(yī)院，8月初被確診為上皮樣肉瘤癌肺轉(zhuǎn)移。隨后，B女士接受了截肢手術(shù)，但病情已無法逆轉(zhuǎn)。8月中旬，她出院返回山東老家繼續(xù)治療，最終于9月不幸離世。
B女士的離世給家人帶來了巨大的悲痛和打擊。他們認為，如果北京的醫(yī)院能夠及時發(fā)現(xiàn)并確診癌癥，或許能夠挽救B女士的生命。因此，家屬認為醫(yī)院存在醫(yī)療過錯，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。然而，醫(yī)院方面對此并不認同，雙方因此陷入僵局。
為了維護自身權(quán)益，B女士的家屬決定尋求法律幫助。他們找到了專業(yè)的法律人士，后者在詳細了解案情并查閱了大量醫(yī)療資料和案例后，認為乙醫(yī)院在B女士住院期間未能對其傷口持續(xù)不愈的情況給予足夠重視，未能及時發(fā)現(xiàn)癌癥并延誤了救治時機，存在明顯的醫(yī)療過錯。
基于此，法律專業(yè)人士代理B女士家屬向人民法院提起訴訟，要求乙醫(yī)院承擔相應(yīng)的賠償責任。同時，他們也積極與醫(yī)院方面進行溝通調(diào)解，以期達成和解。
在調(diào)解過程中，醫(yī)院方面起初并不愿意通過訴訟方式解決糾紛。于是，在醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會的主持下，雙方進行了多次溝通協(xié)商。最終，醫(yī)院方面承認了自身的醫(yī)療過錯，并同意承擔55%的責任，向B女士家屬支付145萬元的賠償金。
這起醫(yī)療糾紛案件的圓滿解決，不僅為B女士的家屬帶來了經(jīng)濟上的慰藉，更重要的是，它再次提醒了醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員要時刻保持高度的責任心和警覺性，確?；颊吣軌虻玫郊皶r、準確、有效的醫(yī)療服務(wù)。同時，也彰顯了法律在維護患者權(quán)益方面的重要作用。
在這起醫(yī)療糾紛案件中，律師能夠發(fā)揮多方面的重要作用：
法律咨詢與分析：律師可以為 B 女士家屬詳細解釋醫(yī)療糾紛相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國民法典》中關(guān)于醫(yī)療損害責任的規(guī)定，讓家屬清楚了解自己在這起案件中的權(quán)利和法律依據(jù)。通過對案件事實的分析，幫助家屬判斷醫(yī)院是否存在醫(yī)療過錯，以及過錯與損害結(jié)果之間的因果關(guān)系，評估案件勝訴的可能性和預(yù)期賠償范圍。
證據(jù)收集與整理：協(xié)助家屬收集與案件相關(guān)的各種證據(jù)，包括 B 女士在甲、乙兩家醫(yī)院的病歷、診斷證明、檢查報告、手術(shù)記錄、費用清單等醫(yī)療文件，這些證據(jù)對于證明醫(yī)院的診療過程和患者的病情發(fā)展至關(guān)重要。收集能證明醫(yī)院存在過錯的其他證據(jù)，如醫(yī)護人員的溝通記錄、患者及家屬的陳述等，以形成完整的證據(jù)鏈支持家屬的訴求。
確定責任主體與責任比例：分析兩家醫(yī)院在診療過程中的具體行為和責任，明確主要責任主體（案例中確定為乙醫(yī)院）。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定和醫(yī)療行業(yè)標準，評估醫(yī)院應(yīng)承擔的責任比例，為后續(xù)的賠償請求提供合理依據(jù)。
代理訴訟與庭審準備：代表 B 女士家屬向人民法院提起訴訟，起草并提交起訴狀，明確訴訟請求和事實理由。在庭審前，進行充分的準備工作，包括研究相關(guān)法律條文、準備辯論策略、預(yù)測醫(yī)院可能提出的抗辯理由并制定應(yīng)對方案等。在庭審過程中，代表家屬進行陳述、舉證、質(zhì)證和辯論，維護家屬的合法權(quán)益，促使法院作出公正的判決。
參與調(diào)解與協(xié)商：除了訴訟，律師還可以積極參與與醫(yī)院方面的溝通調(diào)解。在調(diào)解過程中，運用專業(yè)的法律知識和談判技巧，與醫(yī)院代表進行協(xié)商，爭取達成雙方都能接受的和解方案。根據(jù)家屬的意愿和利益訴求，在合理范圍內(nèi)與醫(yī)院就賠償金額、責任承擔方式等問題進行協(xié)商，促成和解協(xié)議的簽訂，以節(jié)省時間和訴訟成本。
提供后續(xù)法律支持：在案件結(jié)束后，無論是通過判決還是調(diào)解解決糾紛，律師都可以為家屬提供后續(xù)的法律支持。如協(xié)助家屬監(jiān)督醫(yī)院按照協(xié)議或判決履行賠償義務(wù)，如果醫(yī)院未履行，幫助家屬申請強制執(zhí)行。為家屬提供關(guān)于醫(yī)療糾紛相關(guān)的其他法律建議，避免類似情況再次發(fā)生，或者在遇到其他相關(guān)問題時知道如何維護自身權(quán)益。
心理支持與疏導(dǎo)：考慮到 B 女士的離世給家屬帶來巨大的悲痛和精神壓力，律師在處理案件過程中可以給予家屬一定的心理支持和疏導(dǎo)，幫助他們緩解情緒，以理性的態(tài)度面對糾紛處理過程，更好地配合律師的工作。
在醫(yī)療糾紛中，律師與醫(yī)院進行協(xié)商以解決問題需要綜合運用法律知識、溝通技巧和談判策略，以下是一些關(guān)鍵步驟和方法：
充分準備：在與醫(yī)院協(xié)商前，律師要全面深入地了解案件情況，包括患者的診療過程、病歷資料、各項檢查報告、醫(yī)療費用明細等。通過研究相關(guān)法律法規(guī)和類似案例，明確醫(yī)院可能存在的過錯、應(yīng)當承擔的責任以及患者家屬的合理訴求，為協(xié)商提供堅實的法律依據(jù)。
建立溝通渠道：選擇合適的方式與醫(yī)院負責處理醫(yī)療糾紛的部門或人員建立聯(lián)系，如通過正式的函件表明身份和來意，預(yù)約面對面的協(xié)商會議等。確保溝通渠道的暢通和正式，為后續(xù)的協(xié)商奠定基礎(chǔ)。
開場陳述：在協(xié)商會議開始時，律師應(yīng)禮貌且清晰地闡述患者的基本情況、診療經(jīng)過以及家屬認為醫(yī)院存在的問題和過錯?？陀^地表達家屬的訴求，強調(diào)協(xié)商解決糾紛的意愿，營造理性、平和的協(xié)商氛圍，避免一開始就引發(fā)對立情緒。
法律分析與責任界定：基于前期的準備工作，律師向醫(yī)院詳細分析相關(guān)法律規(guī)定，指出醫(yī)院在診療過程中可能違反的法律條款和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范。結(jié)合具體事實和證據(jù)，清晰地界定醫(yī)院應(yīng)承擔的責任程度，讓醫(yī)院認識到自身行為的法律后果，增強協(xié)商的說服力。
傾聽醫(yī)院意見：給予醫(yī)院充分的機會表達他們的觀點和解釋，認真傾聽醫(yī)院對診療過程的說明、對患者病情的分析以及他們對糾紛的看法。通過傾聽，一方面可以更好地了解醫(yī)院的立場和態(tài)度，另一方面也顯示出對醫(yī)院的尊重，有助于建立良好的協(xié)商關(guān)系。
提出解決方案：根據(jù)對案件的分析和家屬的訴求，律師提出合理的解決方案，如賠償金額、賠償方式、后續(xù)醫(yī)療服務(wù)等。在提出方案時，要充分考慮醫(yī)院的接受程度和實際情況，同時確保方案能夠滿足家屬的基本權(quán)益，具有一定的可行性和合理性。
靈活協(xié)商與妥協(xié)：協(xié)商過程中，律師要保持靈活的態(tài)度，根據(jù)醫(yī)院的反饋和協(xié)商進展，適時調(diào)整解決方案。在不損害家屬核心利益的前提下，考慮做出一定的妥協(xié)和讓步，以推動協(xié)商的進行。例如，在賠償金額上可以有一定的彈性空間，但要確保讓步是有條件和有價值的。
強調(diào)法律后果：如果醫(yī)院對協(xié)商持消極態(tài)度或不愿意承擔合理的責任，律師可以適時地強調(diào)如果糾紛無法通過協(xié)商解決，進入訴訟程序后醫(yī)院可能面臨的法律后果，如更高的賠償金額、訴訟費用、聲譽損失等。通過這種方式，促使醫(yī)院更加重視協(xié)商，積極尋求解決方案。
記錄協(xié)商過程：在協(xié)商過程中，律師要詳細記錄雙方的觀點、意見和達成的共識或分歧點。這些記錄不僅有助于后續(xù)的協(xié)商工作，也可以作為糾紛解決的重要參考依據(jù)，如果需要進一步的法律程序，這些記錄也可能具有重要的證據(jù)價值。
達成協(xié)議與確認：當雙方就解決方案達成一致后，律師要協(xié)助起草詳細的書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、賠償金額、支付方式、履行期限等關(guān)鍵條款。確保協(xié)議的內(nèi)容準確反映雙方的協(xié)商結(jié)果，并讓雙方認真審閱和確認，避免后續(xù)出現(xiàn)爭議。
